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常見問題

Q1. 購物流程說明
提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞填寫資料＞＞完成購物
非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞會員登入＞＞填寫資料＞＞完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q2. 目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式有四種：
1. 『超商取貨』付款
2. 『信用卡』付款。
3. 『ATM』付款。
4. 『貨到』付款。
Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況？
請點選「目錄」＞＞「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「目錄」＞＞「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。
Q4. 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？
請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。
如欲修改訂單請直接連絡客服人員取消訂單，重新下訂即可。
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
如您目前的訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「會員登入」登入後於相關訂單，留言給客服取消訂單，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！
Q5. 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
如商品頁面按鈕顯示「聯絡店主」，請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件，商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知（部份熱賣商品，如到貨數量＜貨到通知數量，則有可能無法收到通知）。
Q6. 如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法之規定，我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是01/11，其七天鑑賞期起訖日即為01/12~01/18。您如欲辦理退貨需於「01/18前」至與客服連絡提出退貨申請，並於二日內至7-11辦理退貨。

提醒您！下方情況無法為您辦理退換貨，請留意以免影響您的退換貨權益。
1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡
3.發票遺失
4.退回時，商品配件不全
5.活動贈品未退回
6.超過七天鑑賞期
關於退貨與退款資訊，請參考：退換貨及退款
7.*請注意*【猶豫期】並非【試用期】，您所退回的商品及商品包裝必須是【全新完整無任何損壞】，商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失或損壞，需依照損壞程度扣除為回復原狀所必要的費用。
Q7. 關於加購品？
加購品屬於優惠商品，無法再享有其他折扣。
Q8. 訂單有成立嗎？
訂單狀態為「已確認」則表示訂單成立正在出貨中，若訂單狀態為「處理中」則表示訂單還在處理中尚未正式成立。
Q9. 收到商品與圖片顏色不太一樣？
網購商品會因螢幕以及解析度不同，產生螢幕與實體商品顏色色差，請以收到商品實際顏色為準。
Q10. 商品人為損毀或過保可以維修嗎？
若商品過保，或因人為損毀，不提供維修服務。