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常見問題

  • Q1. 購物流程說明
    提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
    第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>訂單結帳>>填寫資料>> 完成購物 
    非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>訂單結帳>>會員登入>>填寫資料>> 完成購物
    提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

  • Q2. 目前提供哪些付款方式?
    目前提供付款方式有四種:
    1.
    『超商取貨』付款
    2.
    『信用卡』付款。
    3.
    ATM』付款。

    4.
    『貨到』付款。

  • Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
    請點選「目錄」>>「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,點選「目錄」>>「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。

  • Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?
    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
    如欲修改訂單請直接連絡客服人員取消訂單,重新下訂即可。
    為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
    如您目前的訂單狀態為「訂單處理中」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請至「會員登入」登入後於相關訂單,留言給客服取消訂單,再重新訂購正確商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!

  • Q5. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
    如商品頁面按鈕顯示「聯絡店主」,請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知(部份熱賣商品,如到貨數量<貨到通知數量,則有可能無法收到通知)。

  • Q6. 如何計算「七天鑑賞期」?
    根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。 
    例如,完成簽收的時間是01/11,其七天鑑賞期起訖日即為01/12~01/18。您如欲辦理退貨需於「01/18前」至與客服連絡提出退貨申請,並於二日內至7-11辦理退貨。 

    提醒您!下方情況無法為您辦理退換貨,請留意以免影響您的退換貨權益。
    1.
    商品包裝已毀損無法復原
    2.
    商品已有使用痕跡
    3.
    發票遺失
    4.
    退回時,商品配件不全
    5.
    活動贈品未退回
    6.
    超過七天鑑賞期
    關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨及退款

    7.*
    請注意*【猶豫期】並非【試用期】,您所退回的商品及商品包裝必須是【全新完整無任何損壞】,商品包裝都屬於商品的一部分,若有遺失或損壞,需依照損壞程度扣除為回復原狀所必要的費用。

  • Q7. 關於加購品?
    加購品屬於優惠商品,無法再享有其他折扣。

  • Q8. 訂單有成立嗎?
    訂單狀態為「已確認」則表示訂單成立正在出貨中,若訂單狀態為「處理中」則表示訂單還在處理中尚未正式成立。
  • Q9. 收到商品與圖片顏色不太一樣?
    網購商品會因螢幕以及解析度不同,產生螢幕與實體商品顏色色差,請以收到商品實際顏色為準。
  • Q10. 商品人為損毀或過保可以維修嗎?
    若商品過保,或因人為損毀,不提供維修服務。